24-Stunden-Betreuung in Niederösterreich

Ein würdevolles Leben in vertrauter Umgebung – und spürbare Entlastung für Angehörige. Persönlich, kompetent und zuverlässig.

Herzlich Willkommen bei Family Health

Mein Name ist Petra Vesely. Meine pflegerische Erfahrung reicht bis ins Jahr 1991 zurück. Als diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin war ich über viele Jahre in unterschiedlichen Bereichen tätig – unter anderem in der Intensivpflege.

Seit 2008 bin ich Geschäftsführerin von Family Health 24-Stunden-Betreuung in Niederösterreich und begleite betreuungsbedürftige Menschen und ihre Angehörigen bei der Organisation und Durchführung einer verlässlichen Betreuung zu Hause. Aus meiner langjährigen Erfahrung weiß ich, dass eine gute 24-Stunden-Betreuung weit mehr bedeutet, als eine passende Betreuungskraft zu vermitteln.

Eine sorgfältige Erhebung des individuellen Pflege- und Betreuungsbedarfs, persönliche Beratung, die Auswahl geeigneter Betreuungskräfte sowie eine kontinuierliche pflegefachliche Begleitung und Qualitätssicherung bilden die Grundlage unserer Arbeit.

Besonders wichtig ist mir eine persönliche und verlässliche Begleitung. Eine gute Betreuung entsteht durch das Zusammenspiel von betreuter Person, Angehörigen, Betreuungskräften und diplomierten Pflegefachkräften.

Mein Ziel ist eine Betreuung, die Sicherheit schafft – für die betreute Person ebenso wie für ihre Angehörigen.

Unsere Leistungen

Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung – individuell auf Ihre Situation abgestimmt.

24-Stunden-Betreuung

Persönlich organisiert und individuell abgestimmt Wir vermitteln selbstständig tätige Betreuungskräfte, abgestimmt auf den individuellen Betreuungs- und Unterstützungsbedarf. Von der ersten Beratung über die Auswahl und Einführung der Betreuungskräfte bis zur laufenden Betreuung bleiben wir Ihr persönlicher Ansprechpartner.

Dabei achten wir auf Erfahrung, Sprachkenntnisse, persönliche Eignung und darauf, dass die Betreuungskraft möglichst gut zur betreuten Person und ihrem familiären Umfeld passt.

Pflegeberatung & Pflegeanamnese

Fachliche Einschätzung von Beginn an Vor Beginn einer 24-Stunden-Betreuung wird der individuelle Pflege- und Betreuungsbedarf durch eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson erhoben.

Dabei berücksichtigen wir den Gesundheitszustand, bestehende Einschränkungen, den Unterstützungsbedarf im Alltag sowie die Gegebenheiten zu Hause. Auf dieser Grundlage können der erforderliche Betreuungsumfang und die Anforderungen an die Betreuungskräfte individuell festgelegt werden.

Organisation & Koordination der Betreuung

Damit zu Hause alles gut zusammenspielt

Eine gute Betreuung braucht mehr als eine geeignete Betreuungskraft. Wir unterstützen dabei, die verschiedenen Bereiche der Versorgung aufeinander abzustimmen.

Dazu gehören beispielsweise die Koordination bei der Überleitung aus Krankenhaus, Rehabilitation oder Pflegeeinrichtung sowie die Unterstützung bei der Organisation notwendiger Heil- und Hilfsmittel wie Pflegebett, Rollator, Rollstuhl, Inkontinenz- oder Verbandsmaterial.

Laufende pflegefachliche Qualitätssicherung

Persönlich begleitet – auch während der laufenden Betreuung

Mit Beginn der 24-Stunden-Betreuung endet unsere Aufgabe nicht. Die Betreuung wird durch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen von Family Health kontinuierlich pflegefachlich begleitet.

Im Rahmen regelmäßiger Qualitätssicherungs-Hausbesuche im Abstand von etwa sechs Wochen verschaffen wir uns ein persönliches Bild von der aktuellen Pflege- und Betreuungssituation. Veränderungen des Gesundheitszustandes oder des Pflege- und Betreuungsbedarfs können dadurch frühzeitig erkannt und notwendige Maßnahmen gemeinsam abgestimmt werden.

Die regelmäßigen Qualitätssicherungs-Hausbesuche werden neben mir insbesondere von meinen beiden erfahrenen Kollegen durchgeführt, DGKP Angela Gräf – Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin und DGKP Christian Handler – Diplomierter Gesundheits- und Krankenpfleger

Dabei stehen sie Betreuungskräften und Angehörigen vor Ort als pflegefachliche Ansprechpartner zur Verfügung.

Ihre persönliche Hauptansprechpartnerin bei Family Health bleibe weiterhin ich, Petra Vesely. Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr. Telefonnummer: 0664/73501745

Außerhalb dieser Zeiten ist die Notfallerreichbarkeit von Family Health ausschließlich für dringende organisatorische Notfälle der laufenden Betreuung vorgesehen – insbesondere, wenn eine aktuell im Einsatz befindliche Betreuungskraft plötzlich erkrankt oder ausfällt.

Wichtig bei medizinischen Notfällen: Bei einer akuten Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder einem medizinischen Notfall ist direkt der behandelnde Arzt, der Ärztenotdienst unter 141 oder bei einem akuten Notfall die Rettung unter 144 zu kontaktieren. Die Notfallerreichbarkeit von Family Health ersetzt keinen medizinischen Notruf oder Rettungsdienst.

Pflegerische Tätigkeiten & Medikamentensicherheit

Klare Zuständigkeiten schaffen Sicherheit

Personenbetreuung ersetzt keine professionelle Gesundheits- und Krankenpflege. Pflegerische und bestimmte medizinische Tätigkeiten dürfen von Betreuungskräften nur im gesetzlich vorgesehenen Rahmen und – wenn erforderlich – nach entsprechender Anordnung, Unterweisung und Delegation durchgeführt werden Dazu kann beispielsweise die Verabreichung bereits vorbereiteter Medikamente aus einem Wochendispenser gehören. Das Vorbereiten und Einsortieren der Medikamente in den Wochendispenser wird von den Angehörigen oder einer entsprechend befugten Person übernommen.

Notwendige Delegationen und Unterweisungen werden durch diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben durchgeführt und dokumentiert.

Kurzzeitbetreuung

Entlastung für pflegende Angehörige Nicht immer wird eine 24-Stunden-Betreuung dauerhaft benötigt. Family Health organisiert daher auch Kurzzeitbetreuungen für einen begrenzten Zeitraum von bis zu vier Wochen.

Diese können beispielsweise bei Urlaub oder Krankheit pflegender Angehöriger oder in anderen Situationen eingesetzt werden, in denen vorübergehend Unterstützung benötigt wird. Unter bestimmten Voraussetzungen kann für die Kosten einer solchen Ersatzbetreuung eine finanzielle Unterstützung für pflegende Angehörige durch das Sozialministeriumservice beantragt werden.

Unterstützung für pflegende Angehörige – Sozialministeriumservice: https://www.sozialministeriumservice.gv.at/Angehoerige/Pflege_und_Betreuung/Pflegende_Angehoerige/Unterstuetzung_fuer_pflegende_Angehoerige.de.html

Ergänzende medizinische Hauskrankenpflege

Pflegefachliche Unterstützung bei zusätzlichem medizinischem Bedarf

Manche Betreuungssituationen erfordern zusätzlich zur 24-Stunden-Betreuung einzelne pflegerische oder medizinische Maßnahmen. Diese können bei Bedarf durch eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson von Family Health übernommen werden.

Dazu gehört beispielsweise – je nach individueller Situation und erforderlicher ärztlicher Anordnung – der Wechsel eines Harnkatheters sowie weitere pflegerische oder medizinische Maßnahmen, die nicht in den Tätigkeitsbereich einer Personenbetreuungskraft fallen. Sind darüber hinaus spezialisierte pflegerische Leistungen erforderlich, unterstützen wir bei Bedarf bei der Organisation entsprechend qualifizierter Fachpersonen.

Die ergänzende medizinische Hauskrankenpflege ist eine zusätzliche Leistung und wird nach individuellem Bedarf vereinbart und gesondert verrechnet. Derzeit werden dafür 90 € pro Einsatz bei einer Mindesteinsatzzeit von 60 Minuten verrechnet.

Ersatzbetreuung bei Krankheit einer Betreuungskraft

Auch bei einem unerwarteten Ausfall kümmern wir uns um eine Lösung

Erkrankt eine Betreuungskraft, organisiert Family Health eine geeignete Ersatzkraft. Erkrankt die Betreuungskraft, die den nächsten Turnus übernehmen sollte, bleibt die derzeit eingesetzte Betreuungskraft nach Möglichkeit vor Ort, bis eine Ersatzkraft die Betreuung übernehmen kann.

Erkrankt eine Betreuungskraft während ihres laufenden Einsatzes, beginnen wir umgehend mit der Organisation einer Ersatzkraft. Da die Anreise unserer Betreuungskräfte aus ihren Heimatländern organisiert werden muss, kann die Bereitstellung einer Ersatzbetreuung in diesem Fall bis zu vier Tage in Anspruch nehmen. Für diesen Zeitraum muss die Versorgung gemeinsam mit den Angehörigen sichergestellt werden.

Durch einen krankheitsbedingten außerplanmäßigen Wechsel können zusätzliche Fahrtkosten entstehen.

Family Health – was dahintersteckt

Mehr als die Vermittlung einer Betreuungskraft

Family Health begleitet Menschen und ihre Angehörigen seit 2008 bei der Organisation einer verlässlichen 24-Stunden-Betreuung zu Hause.

Im Mittelpunkt steht dabei nicht nur die Vermittlung einer geeigneten Betreuungskraft. Jede Betreuungssituation ist anders und braucht eine individuelle, persönliche und fachlich begleitete Lösung. Von der ersten Erhebung des Pflege- und Betreuungsbedarfs über die Auswahl geeigneter Betreuungskräfte und die Organisation der laufenden Betreuung bis hin zur regelmäßigen pflegefachlichen Qualitätssicherung bleibt Family Health an Ihrer Seite.

Wir arbeiten mit einem eigenen Pool an Betreuungskräften, mit denen wir zum Teil bereits seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Dadurch können Betreuungsteams möglichst kontinuierlich zusammengestellt und notwendige Wechsel oder Vertretungen organisiert werden. Unsere Betreuungskräfte werden mit den bei Family Health geltenden Pflege- und Betreuungsrichtlinien, dem Notfallplan sowie unserer Pflege- und Betreuungsdokumentation vertraut gemacht.

Betreuung zu Hause in vertrauter Umgebung

Jetzt Kontakt aufnehmen

Für eine klare vertragliche Grundlage wird zusätzlich zum Vermittlungsvertrag mit Family Health ein Personenbetreuungsvertrag zwischen der betreuten Person bzw. ihrer Vertretung und der jeweiligen selbstständig tätigen Betreuungskraft abgeschlossen. Der Vertragsabschluss erfolgt am Tag des Betreuungsbeginns. Auf Wunsch stellen wir die Vertragsunterlagen bereits vorher zur Durchsicht zur Verfügung. Besonders wichtig ist uns die persönliche Betreuung und Kontinuität. Sie haben bei Family Health eine feste Hauptansprechpartnerin und nicht bei jedem Anliegen eine andere Kontaktperson. Family Health steht für langjährige Erfahrung, persönliche Begleitung und pflegefachliche Kompetenz – damit Betreuung zu Hause für alle Beteiligten gut funktionieren kann.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Wechsel der Betreuungskräfte?

Die 24-Stunden-Betreuung wird in der Regel von zwei selbstständig tätigen Betreuungskräften übernommen, die sich in einem vereinbarten Turnus abwechseln.

Die Betreuungskräfte organisieren ihre regulären Wechsel sowie ihre An- und Abreise selbstständig untereinander. Beim Wechsel erfolgt eine persönliche Übergabe, damit wichtige Informationen zur betreuten Person, zum Tagesablauf und zu aktuellen Veränderungen weitergegeben werden können. Fällt die für den nächsten Turnus vorgesehene Betreuungskraft kurzfristig aus, bleibt die aktuell eingesetzte Betreuungskraft nach Möglichkeit vor Ort, während eine Ersatzkraft gesucht wird.

Welche Aufgaben übernimmt eine Betreuungskraft – und welche nicht?

Unsere Betreuungskräfte unterstützen die betreute Person im täglichen Leben. Dazu gehören beispielsweise Haushaltsführung, Kochen, Reinigung, Wäscheversorgung, Unterstützung im Alltag, Gesellschaft, gemeinsame Aktivitäten, Begleitung sowie – wenn entsprechend erreichbar – Einkäufe.

Pflegerische und bestimmte medizinische Tätigkeiten gehören nicht automatisch zum Tätigkeitsbereich einer Betreuungskraft. Soweit gesetzlich vorgesehen, können einzelne Tätigkeiten nach entsprechender Anordnung, Unterweisung und Delegation übernommen werden. Die Verantwortung für medizinische Belange liegt bei den Angehörigen.

Wer ist für Medikamente und medizinische Angelegenheiten verantwortlich?

Die Verantwortung für die medizinischen Belange der betreuten Person liegt bei den Angehörigen. Dazu gehört insbesondere, notwendige Arztkontakte zu organisieren und dafür zu sorgen, dass aktuelle ärztliche Verordnungen und Medikamentenpläne zur Verfügung stehen.

Das Vorbereiten und Einsortieren der Medikamente in einen Wochendispenser wird von den Angehörigen übernommen oder durch eine entsprechend befugte Person organisiert.

Die Betreuungskraft kann bereits vorbereitete Medikamente aus dem Wochendispenser verabreichen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und erforderliche Anordnung, Unterweisung und Delegation erfolgt sind. Bemerkt die Betreuungskraft Veränderungen oder eine Verschlechterung des Gesundheitszustandes, informiert sie die vereinbarte Kontaktperson bzw. die Angehörigen. Bei einem medizinischen Notfall oder einer akuten Verschlechterung sind der behandelnde Arzt, der Ärztenotdienst unter 141 oder die Rettung unter 144 zu kontaktieren.

Hat die Betreuungskraft einen Führerschein?

Wie werden Einkäufe organisiert?

Einkaufen gehört grundsätzlich zu den möglichen Aufgaben einer Betreuungskraft und ist Teil der Haushaltsführung.

Sind Lebensmittelgeschäfte, Apotheke und andere notwendige Einkaufsmöglichkeiten zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar, können Einkäufe von der Betreuungskraft übernommen werden. Gibt es am Wohnort keine entsprechend erreichbare Einkaufsmöglichkeit, muss die Versorgung mit Lebensmitteln, Medikamenten und anderen notwendigen Dingen des täglichen Bedarfs von den Angehörigen organisiert bzw. sichergestellt werden.

Wie sind die selbstständigen Betreuungskräfte in Österreich abgesichert?

Unsere Betreuungskräfte sind in Österreich als selbstständige Personenbetreuerinnen gewerblich tätig und verfügen über eine entsprechende Gewerbeberechtigung. Im Rahmen ihrer selbstständigen Tätigkeit sind sie über die Sozialversicherung der Selbständigen (SVS) kranken- und unfallversichert. Darüber hinaus besteht für Personenbetreuerinnen mit aktivem Gewerbestandort in Niederösterreich eine Betriebshaftpflichtversicherung über die zuständige Fachgruppe der Wirtschaftskammer Niederösterreich.

Welche Voraussetzungen müssen zu Hause gegeben sein?

Der Betreuungskraft muss für die Dauer ihres Einsatzes ein geeignetes eigenes Zimmer als Rückzugs- und Erholungsmöglichkeit zur Verfügung stehen. Unterkunft und Verpflegung werden von der betreuten Person bzw. der Familie bereitgestellt. Zusätzlich muss eine funktionierende Internetverbindung (WLAN) zur Verfügung stehen.

Notwendige Pflege- und Hilfsmittel müssen entsprechend dem individuellen Bedarf vorhanden bzw. organisiert werden. Im Rahmen der Pflegeanamnese besprechen wir bereits vor Betreuungsbeginn, welche Voraussetzungen zu Hause erforderlich sind. Ebenso muss die Versorgung mit Lebensmitteln und Dingen des täglichen Bedarfs sichergestellt sein.

Wie gut sprechen die Betreuungskräfte Deutsch?

Bei der Auswahl unserer Betreuungskräfte achten wir auf ausreichende Deutschkenntnisse für die Verständigung im Betreuungsalltag, damit eine verlässliche Kommunikation möglich ist.

Die Sprachkenntnisse können von Betreuungskraft zu Betreuungskraft unterschiedlich sein und verbessern sich häufig mit zunehmender Berufserfahrung in Österreich. Neben den Sprachkenntnissen berücksichtigen wir insbesondere Erfahrung, persönliche Eignung und die individuellen Anforderungen der betreuten Person.

Welche Arbeits- und Freizeitregelungen gelten?

Eine 24-Stunden-Betreuung bedeutet nicht, dass die Betreuungskraft 24 Stunden am Tag arbeitet oder durchgehend zur Verfügung stehen muss. Die Betreuung wird entsprechend dem individuellen Bedarf über den Tag verteilt.

Als Rahmen für das vereinbarte Tageshonorar ist eine Betreuungszeit von bis zu etwa 12 Stunden täglich vorgesehen. Der Betreuungskraft stehen täglich mindestens zwei Stunden Freizeit zur Verfügung, in denen sie von ihren Betreuungsaufgaben freigestellt ist. Ist aufgrund der Betreuungssituation – beispielsweise bei einer demenziellen Erkrankung – eine entsprechende Freizeitgestaltung außerhalb des Haushalts nicht möglich, muss gemeinsam mit den Angehörigen eine geeignete Lösung vereinbart werden.

Wie ist die Betreuung während der Nacht geregelt?

Eine 24-Stunden-Betreuung ist keine durchgehende Nachtwache. Die Betreuungskraft benötigt eine ausreichende Nachtruhe.

Bei den Tageshonoraren der Pflegegeldstufen 5 und 6 sind bis zu zwei notwendige nächtliche Betreuungseinsätze berücksichtigt. Wird die Betreuungskraft regelmäßig öfter als zweimal pro Nacht benötigt, liegt ein erhöhter Betreuungsaufwand vor.

In diesem Fall wird eine zusätzliche Vergütung für die nächtlichen Einsätze individuell vereinbart.

Ist eine Betreuung auch bei schweren oder palliativen Erkrankungen möglich?

Ja. Eine 24-Stunden-Betreuung kann auch bei schweren fortschreitenden Erkrankungen und in palliativen Betreuungssituationen dazu beitragen, dass Menschen möglichst lange in ihrer vertrauten Umgebung bleiben können.

Auch die Betreuung von Menschen mit einer Krebserkrankung ist grundsätzlich möglich. Welche Unterstützung erforderlich ist und welche Aufgaben von der Betreuungskraft übernommen werden können, wird anhand der individuellen Pflege- und Betreuungssituation festgelegt. Wenn eine spezialisierte palliative Versorgung erforderlich ist, arbeiten wir mit dem zuständigen mobilen Palliativteam zusammen. Die Betreuungskraft übernimmt dabei die kontinuierliche Unterstützung und Begleitung im Alltag, während die spezialisierte palliative Versorgung durch das mobile Palliativteam erfolgt.

Mobiles Palliativteam / Palliativkonsiliardienst (MPT/PKD) Neunkirchen: https://sozialinfo.noe.gv.at/content/de/9/InstitutionDetail.do?it_1=7347086

Mobiles Palliativteam (MPT) Wiener Neustadt: https://sozialinfo.noe.gv.at/content/de/9/InstitutionDetail.do?it_1=7342392

Wie schnell kann eine 24-Stunden-Betreuung organisiert werden?

Nach dem Erstgespräch und der Erhebung des individuellen Pflege- und Betreuungsbedarfs kann eine geeignete Betreuung in der Regel innerhalb von etwa einer Woche organisiert werden.

In den Sommermonaten, im Dezember sowie in der Zeit vor Ostern sollte aufgrund der eingeschränkten Verfügbarkeit mit einer Vorlaufzeit von bis zu etwa zehn Tagen gerechnet werden. Bei dringendem Betreuungsbedarf bemühen wir uns um eine möglichst rasche Lösung.

Bleiben immer dieselben Betreuungskräfte bei einer Familie?

Unser Ziel ist es, für jede Familie ein möglichst konstantes Betreuungsteam aufzubauen. In der Regel wechseln sich zwei Betreuungskräfte im vereinbarten Turnus ab.

Bei der Auswahl achten wir auf Erfahrung, ausreichende Deutschkenntnisse für die Verständigung im Betreuungsalltag, persönliche Eignung und darauf, dass die Betreuungskraft möglichst gut zur jeweiligen Betreuungssituation und zur Familie passt. Natürlich können im Laufe einer längerfristigen Betreuung Veränderungen notwendig werden – beispielsweise durch Krankheit, persönliche Veränderungen oder wenn eine Betreuungskraft ihre Tätigkeit beendet. In diesem Fall bemühen wir uns, eine passende neue Betreuungskraft in das bestehende Betreuungsteam zu integrieren.

Kommt es jedoch auf Wunsch der Familie wiederholt zu einem Wechsel bereits vermittelter Betreuungskräfte, obwohl diese den vereinbarten fachlichen und organisatorischen Anforderungen entsprechen, entsteht zusätzlicher Organisationsaufwand. Ab der fünften Vermittlung einer Betreuungskraft innerhalb der ersten sechs Betreuungsmonate wird daher für jede weitere Vermittlung eine zusätzliche Organisations- und Vermittlungsgebühr von derzeit 175 € verrechnet.

Wechsel, die beispielsweise aufgrund von Krankheit oder anderen von der Betreuungskraft ausgehenden Gründen notwendig werden, sind davon nicht betroffen.

Was kostet eine 24-Stunden-Betreuung?

Zur detailierten Kostenübersicht

Ablauf & Organisation

Persönliches

Erstgespräch

Wir besprechen Ihre aktuelle Situation, den Betreuungsbedarf und den gewünschten Betreuungsbeginn.

Pflegeanamnese &

Bedarfserhebung

Eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson erhebt den individuellen Pflege- und Betreuungsbedarf und klärt die notwendigen Rahmenbedingungen zu Hause.

Auswahl der

Betreuungskräfte

Auf Grundlage des erhobenen Bedarfs suchen wir aus unserem Pool geeignete Betreuungskräfte mit entsprechender Erfahrung und ausreichenden Deutschkenntnissen für die Verständigung im Betreuungsalltag. Eine Betreuung kann in der Regel innerhalb von etwa einer Woche organisiert werden. In den Sommermonaten, im Dezember sowie vor Ostern kann die Vorlaufzeit bis zu etwa zehn Tage betragen.

Betreuungsbeginn & laufende Begleitung

Am Tag des Betreuungsbeginns wird der Personenbetreuungsvertrag zwischen der betreuten Person bzw. ihrer Vertretung und der selbstständig tätigen Betreuungskraft abgeschlossen. Danach begleiten wir die Betreuung kontinuierlich und führen regelmäßig die pflegefachliche Qualitätssicherung durch.

Wir sind persönlich für Sie da

Sie suchen eine verlässliche 24-Stunden-Betreuung für einen Angehörigen?

Gerne bespreche ich mit Ihnen persönlich, welche Betreuungslösung zu Ihrer individuellen Situation passt und welche nächsten Schritte notwendig sind.

Petra Vesely berät zur 24-Stunden-Betreuung in Niederösterreich

Jetzt anrufen und Termin vereinbaren

Petra Vesely Geschäftsführerin Family Health Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin

Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr Telefon: 0664/73501745